FAQ – Questions fréquentes
Commandes
Comment passer commande ?
Choisissez vos articles, ajoutez-les au panier, puis validez votre commande en suivant les étapes de paiement.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Nous traitons les commandes rapidement. Contactez-nous dès que possible si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons généralement les paiements par carte bancaire et autres moyens sécurisés affichés lors du paiement.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont sécurisées grâce à un système de paiement crypté.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés, puis livrées en 2 à 5 jours ouvrés en France (variable selon la destination).
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition, vous recevez un e-mail avec un lien de suivi.
Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous proposons la livraison dans plusieurs pays. Les délais peuvent varier selon la destination.
Retours et remboursements
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour effectuer un retour, si les conditions sont respectées.
Qui paie les frais de retour ?
Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d’erreur ou de produit défectueux.
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous quelques jours ouvrés.
Produits
Comment choisir la bonne taille ?
Un guide des tailles est disponible sur chaque fiche produit pour vous aider.
Les produits sont-ils en stock ?
Oui, sauf indication contraire sur la fiche produit.
Contact
Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou par e-mail. Nous répondons généralement sous 24 à 48h.